Preparación:
1. Conoce los productos y servicios: Estudia a fondo los planes, precios y beneficios que ofrece Claro Móvil. Familiarízate con las promociones vigentes y las condiciones de cada plan.
2. Define tu zona de trabajo: Selecciona un área geográfica específica donde te enfocarás en la venta. Investiga las características demográficas y las necesidades de los residentes en esa zona.
3. Planifica tu ruta: Crea un itinerario diario que incluya las calles, barrios y casas que visitarás. Ten en cuenta los horarios de mayor receptividad de los clientes potenciales.
4. Prepara tu material de venta: Lleva contigo folletos informativos, brochures con los planes y precios, y un dispositivo móvil para mostrar las funcionalidades de los servicios.
5. Cuida tu imagen personal: Vístete de manera profesional y presentable. Proyecta una actitud positiva, amable y entusiasta.
Venta puerta a puerta:
1. Llegada y saludo: Acércate a la puerta con una sonrisa y saluda cordialmente al residente. Preséntate como representante de Claro Móvil y explica el motivo de tu visita.
2. Presentación de la empresa: Brinda una breve descripción de Claro Móvil, destacando su trayectoria, cobertura y compromiso con la calidad del servicio.
3. Identificación de necesidades: Inicia una conversación con el residente para conocer sus necesidades en cuanto a telefonía móvil. Pregunta sobre su actual plan, uso del teléfono, presupuesto y preferencias.
4. Oferta del servicio o servicios: Recomienda los planes de Claro Móvil que mejor se ajusten a las necesidades del cliente. Explica detalladamente los beneficios, precios, condiciones y promociones disponibles.
5. Persuasión: Utiliza técnicas de venta persuasiva para resaltar las ventajas de Claro Móvil sobre la competencia. Enfatiza en la calidad del servicio, la variedad de planes, la atención al cliente y la relación costo-beneficio.
6. Manejo de objeciones: Anticipa posibles objeciones del cliente (precio, cobertura, etc.) y prepárate para responderlas con argumentos sólidos y soluciones alternativas.
7. Cierre de la venta: Cuando el cliente esté convencido, guíalo hacia el proceso de compra. Explica claramente los pasos a seguir, solicita los datos necesarios y finaliza la venta con una nota de agradecimiento y entusiasmo.
8. Seguimiento y atención al cliente: Brinda al cliente tu información de contacto para cualquier duda o consulta. Asegúrate de que reciba una buena instalación y atención al cliente por parte de Claro Móvil.
Consejos adicionales:
- Sé paciente y persistente. No te desanimes ante los rechazos, sigue adelante y busca nuevas oportunidades.
- Construye relaciones de confianza con los clientes potenciales. Muéstrate como un asesor confiable y experto en telefonía móvil.
- Ofrece un servicio de atención al cliente excepcional. Resuelve las dudas y problemas de los clientes de manera eficiente y amable.
- Mantente actualizado sobre las nuevas ofertas y promociones de Claro Móvil.
¡Recuerda que el éxito en la venta puerta a puerta depende de tu preparación, actitud, conocimiento y habilidades de comunicación!
